Shipping policy

Politique d’Expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons sur toute l’étendue du territoire du Sénégal.

  • Dakar et banlieue

  • Régions : Thiès, Saint-Louis, Kaolack, Ziguinchor et autres régions

Pour toute livraison en dehors du Sénégal, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la zone :

  • Dakar : 24 à 72 heures ouvrables

  • Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone :

  • Dakar : à partir de [montant à préciser] FCFA

  • Régions : à partir de [montant à préciser] FCFA

Le montant exact sera indiqué lors de la confirmation de la commande.

5. Mode de livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • Par coursier à domicile

  • Par service de transport partenaire

  • En point relais (si disponible)

Le client sera contacté avant la livraison pour confirmer sa disponibilité.

6. Suivi de commande

Une confirmation de commande est envoyée par téléphone, SMS ou WhatsApp.
Le client peut nous contacter à tout moment pour connaître l’état de sa commande.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

  • Retard important

  • Produit endommagé

  • Produit manquant

Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

8. Adresse incorrecte ou absence du client

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’absence lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle tentative.